Курс "Эффективный администратор салона красоты"

Четырехдневный курс подготовлен на базе мини-MBA. 
— Введение в секреты индустрии красоты,классификация и виды предприятий. 
— Функции администратора: о финансах,организации, документообороте и о том, как все это наладить. 
— Строим отношения с персоналом, клиентами,контролирующими органами. 
— Стандарты обслуживания, телефонный этикет,построение системы услуг и продаж. 
— Типы клиентов, выявление потребностей,дополнительные продажи, работа с возражениями и конфликтами. 
— Рекламные кампании – от планирования до проведения. 

За четыре дня мы сделаем из вас администратора, которого хозяин салонабудет носить на руках! 
Программа курса: 

1 день 
— Введение в индустрию красоты. Виды и классыпредприятий.   
— Обязанности и функции администратора 
— Организация рабочего процесса 
— Внутренний документооборот 
— Финансовые аспекты работы администратора 

2 день 
— Взаимодействие с персоналом 
— Общение с контролирующими органами 
— Телефонный этикет 
— Планирование, подготовка и организациярекламной компании 
3 день 
— Техники продаж 
— Презентация товаров и услуг 
— Выявление потребности клиента 
— Работа с возражениями 
— Допродажи 
— Оформление витрины 

4 день 
— Типы клиентов 
— Построение продаж услуг и товаров под каждыйтип 
— Стандарты обслуживания клиентов 
— Решение конфликтных ситуаций 

Пожалуй, один из интереснейших и наиболее востребованных тренингов.Как не просто угодить клиенту, а добиться от него необходимого вам решения — ответ есть!
Это и многое другое на тренинге «Психология клиента в салоне красоты» Доверительные и долгосрочные отношения между клиентом салона и сотрудником возникнут только тогда, когда мастер будет слышать и понимать своего клиента, проявлять уважение, демонстрировать сервис и уровень вашего заведения.
Чтобы решить эти непростые задачи, нужно применять несколько методик в практике. Уже хотите знать что это? Звоните и регистрируйтесь на тренинг.

РЕЗУЛЬТАТЫ 
Прохождение тренинга дает вам:
— Освоить основы психологии общения
— Повысить индивидуальную эффективность в процессе работы
— Ставить цели по продажам и — выполнять их легко
— Анализ типичных ошибок в общении с клиентом, научиться их избегать с этого дня и навсегда
— Выявить свои сильные стороны и максимально эффективно применять их на практике
— Легко и непринужденно решить проблему продажи дорогостоящего продукта или услуги.

ПРОГРАММА (6 часов)
Блоки обучения:
— Определения СЕБЯ (тест)
— Этикет общения
— Кто такой клиент? Особенности в работе с клиентом
— Конфликтология и работа с возражениями.

Для кого этот тренинг
— собственников или директоров салонов красоты
— администраторов
— мастеров
— менеджеров
— и просто для себя.

 ЦЕЛЬ:
— ОСВОИТЬ ГЛАВНЫЕ ПРИЕМЫ ПРИ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТАМИ
— ПОЧУВСТВОВАТЬ И ПОНЯТЬ СОБЕСЕДНИКА, ВЛИЯТЬ НА ПРИНЯТИЕ ИМ РЕШЕНИЯ В ВАШУ ПОЛЬЗУ
— ВЫСТРОИТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ САЛОНА И НАЛАДИТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНУЮ СВЯЗЬ